Chính sách bảo hành – đổi trả

* Lưu ý trước khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra bao bì sản phẩm đúng với các thông tin đật hàng trước khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển. Trước khi mở hàng nên quay video lại toàn bộ quá trình để có bằng chứng giải quyết các vấn đề phát sinh nếu có. 

Yến lành Minh Niệm sẽ thực hiện đổi trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong các trường hợp sau:

Sản phẩm được giao là hàng giả, hàng kém chất lượng, lẫn tạp chất

Trong trường hợp khách hàng nghĩ rằng sản phẩm giả, kém chất lượng, lẫn tạp chất vui lòng liên hệ ngay với Yến lành Minh Niệm càng sớm càng tốt để được kiểm tra lại và bồi thường gấp 10 lần nếu phát hiện hàng giả, hàng kém chất lượng.

Sản phẩm được giao không đúng đơn đặt hàng

Trong trường hợp bạn nghĩ rằng sản phẩm của khách hàng không giống với đơn đặt hàng vui lòng liên hệ ngay với Yến lành càng sớm càng tốt để được kiểm tra lại và và thay thế đúng mặt hàng yêu cầu.

*Khách hàng có thể đối hoặc trả hàng khi sản phẩm phải còn mới, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, trầy xước

Sản phẩm bị lỗi

Nếu phát hiện sản phẩm có bất kỳ hư hỏng nào trong quá trình vận chuyển thì quý khách vui lòng từ chối đơn hàng và gửi sản phẩm lại cho Yến lành Minh Niệm. Yến lành Minh Niệm sẽ khắc phục và gửi lại cho khách hàng đơn hàng thay thế.

Điều kiện về thời gian đổi trả hàng: trong vòng 7 ngày kể từ khi quý khách nhận hàng

Điều kiện về sản phẩm: Sản phẩm phải còn mới, không có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do bên khách hàng. Phải đầy đủ các giấy tờ kèm theo (vd:hóa đơn giao hàng ) và quà tặng kèm theo nếu có.

Nếu sản phẩm do lỗi phía khách hàng thì quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển hàng đổi/trả.

Chính sách đổi trả, điều chỉnh 

Các chính sách hoàn tiền, chính sách giao nhận, đổi trả trên đây có thể được sửa đổi bổ sung trong quá trình cung cấp dịch vụ.

Yến lành Minh Niệm luôn lắng nghe các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi. Nếu quý khách có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ hotline: 0908.366.861